La gestión de los ocho tipos de crisis empresariales
Las empresas transitan por diferentes etapas durante su actividad. Algunas son exitosas, mientras que otras cuentan con obstáculos y retos. La gestión de estas crisis es el aspecto que trata la guía y mapa elaborado por el Gabinete de Comunicación y Educación de la UAB y el Programa Universitat-Empresa de la UAB y bajo la dirección de los profesores Carlos Guallarte y Santiago Tejedor. Este segundo volumen de la colección se escenifica en Nueva York y sigue el mismo esquema organizativo que el primero: se expone un diccionario básico, ejemplos de empresas de renombre que pasaron por estas situaciones y tres claves a seguir sobre lo que hacer y lo que no hacer en estos casos.
En concreto, se desarrollan una decena de conceptos, como el Ciclo PDCA, employee engagement, Key Performance Indicator (KPI’s), etcétera. Para comprender de manera correcta qué le está sucediendo a tu empresa en este periodo de inestabilidad, la guía cuenta con una referencia bibliográfica a los ocho tipos de crisis. Y, para ejemplificarlos, se mencionan empresas como Nestlé, Donettes, Burger King y Pepsi. En esta edición, el personaje destacado es Guy Kawasaki, experto en nuevas tecnologías y márquetin. Fue una de las personas que trabajaron en la primera computadora personal, que elaboró Apple y se llamó Macintosh.
Se adjunta, también, el mapa. Este reúne los conceptos básicos tratados en la guía y la complementa con más artículos sobre la gestión de crisis.
El Gabinete de Comunicación y de Educación es un grupo consolidado y especializado en la investigación y divulgación científica, que pertenece al Departamento de Periodismo y Ciencias de la Comunicación de la UAB. Reconocido por AGAUR (Agència de Gestió d’Ajuts Universitaris i de Recerca) de la Generalitat de Catalunya como Grupo de Investigación Consolidado en función de su trayectoria, proyección y desarrollo, desarrolla proyectos e investigaciones en el terreno de convergencia entre la comunicación y la educación. Desde su creación, ha desarrollado iniciativas destinadas a integrar, con conciencia y libertad, las tecnologías de la comunicación en la denominada sociedad global o del conocimiento. Bajo la dirección de Santiago Tejedor, el Gabinete organiza diferentes másteres propios, como el Máster en Periodismo de Viajes (presencial y online), el Máster de Comunicación y Educación, el Máster de Comunicación del Medioambiente y el Máster en Gestión de la Comunicación Política y Electoral. El grupo posee una colección de publicaciones, en forma de artículos científicos, libros y capítulos de libro, y otros trabajos, muy amplia y variada que se renueva constantemente. Además, cuenta con un laboratorio de proyectos de innovación docente, transferencia y nuevos formatos que se conciben y desarrollan desde una perspectiva basada en la creatividad y el trabajo multidisciplinar. El Gabinete organiza cada año una expedición académica que recorre el mundo con estudiantes de diferentes universidades y carreras. Se trata de la Expedición Tahina-Can que ha sido premiada como mejor proyecto educativo de España. Además, cuenta con el portal Tu Aventura, la plataforma educativa InfoEDU y el proyecto de newsgames y ciencia Reporteros de la Ciencia.
